国庆出游：台风属不可抗力 可全额退款

根据市气象部门的提醒，台风期间不宜去台湾、福建、浙江，台风北上后30日去安徽、江苏建议暂缓出行。如果已经计划去往上述城市的游客，因台风行程受阻该如何处理？

据旅行社介绍，这主要看游客与旅行社的合同约定，如果是报团游客，基本上在与旅行社签订的旅游合同中，对不可抗力的赔偿都有具体约定，规定全额或者部分赔偿游客的损失。比如产生的机票、高铁等费用，因台风无法出行基本上能做到全额退赔。

不过，涉及到酒店退款则比较复杂。据业内人士介绍，受台风影响，之前预订的房间不能入住该怎么处理，目前并无明确的规定，关键是要看旅行社跟酒店之间的约定，出现纠纷可按相关的约定来处理。如果没有明确约定，则会尽量协调双方协商解决。

而如果是游客个人预订酒店，相当于消费者个人与酒店签订了租赁合同。根据不可抗力的影响，游客可以部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。台风原则上属于不可抗力的一种，因此，双方的合同是可以解除的，消费者有权要求退款。如果商家一直拒绝退款，消费者可以向消费者委员会投诉，或者向当地法院起诉。

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